Datenschutzerklärung

Poslednja verzija: 25. avgust 2026.

HKS Energy upravlja ovom prodavnicom i ovom veb-lokacijom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu pružio individualno iskustvo kupovine ("Usluge"). HKS Energy se zasniva na platformi Shopify, što nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo ili prosleđujemo lične podatke kada posećujete ili koristite veb-lokaciju, obavljate kupovinu ili drugu transakciju korišćenjem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji sukob između naših Opštih uslova poslovanja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i prosleđivanja vaših ličnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem bilo koje Usluge i pristupanjem njoj potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da ste saglasni sa prikupljanjem, korišćenjem i prosleđivanjem vaših podataka na način opisan u ovoj Politici privatnosti.

Koje lične podatke prikupljamo ili obrađujemo?

Kada koristimo pojam "lični podaci", mislimo na informacije koje identifikuju vas ili drugo lice ili se mogu neposredno povezati sa vama. Lični podaci ne obuhvataju informacije koje su prikupljene anonimno ili anonimizovane tako da nije moguće utvrditi identitet niti ih povezati sa vama. U zavisnosti od toga kako komunicirate sa Uslugama, gde živite i šta važeći propisi dozvoljavaju ili zahtevaju, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

• Kontakt podaci uključujući ime, poštansku adresu, adresu za obračun, adresu za isporuku, broj telefona i adresu e-pošte.
• Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskim računima, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje plaćanja.
• Podaci o nalogu uključujući korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, konfiguracije i podešavanja.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu ili na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama uključujući informacije koje navedete u komunikaciji sa nama, na primer kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korišćenju uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, kao i o tome kako i kada stupate u interakciju sa Uslugama ili ih pretražujete.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Neposredno od vas Podatke prikupljamo, između ostalog, kada napravite nalog, pristupite Uslugama ili ih koristite, komunicirate sa nama ili nam na drugi način stavite svoje lične podatke na raspolaganje.
• Automatski putem Usluga Podatke prikupljamo, između ostalog, sa vašeg uređaja ili kada koristite naše proizvode ili Usluge ili posećujete našu veb-lokaciju, kao i korišćenjem kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružalaca usluga Podatke prikupljamo, između ostalog, kada angažujemo pružaoce usluga da aktiviraju određene tehnologije i kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke.
• Od naših partnera i drugih trećih pružalaca usluga

Kako koristimo vaše lične podatke?

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređivanje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružali Usluge. To, između ostalog, obuhvata ispunjavanje našeg ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, izvršavanje vaših porudžbina, čuvanje vaših konfiguracija i artikala koji vas zanimaju, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje da ostavljate ocene i stvaranje individualnog iskustva kupovine za vas, na primer preporučivanjem proizvoda na osnovu vaših kupovina. To može obuhvatiti i korišćenje vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređivanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i oglašivačke svrhe, na primer za slanje marketinških i reklamnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom i za prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim veb-lokacijama, uključujući na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili stavili u korpu, kao i drugih aktivnosti u vezi sa Uslugama.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za potvrđivanje autentičnosti vašeg naloga, pružanje bezbednog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje i istraživanje mogućih prevarnih, nezakonitih, nebezbednih ili zlonamernih aktivnosti ili preduzimanje mera u vezi sa njima, zaštitu javne bezbednosti i održavanje bezbednosti naših Usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za zaštitu podataka za prijavu na nalog. Izričito preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne prosleđujete drugim licima.
• Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili korisničku podršku i delotvorne Usluge, blagovremeno odgovorili na vaše upite i održavali naš poslovni odnos sa vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo radi poštovanja važećih propisa ili reagovanja na zakonite postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili nadzornih organa, radi istraživanja građanskopravnih istraga, potencijalnih ili konkretnih sporova ili drugih kontradiktornih postupaka ili učestvovanja u njima, kao i radi istraživanja potencijalnih kršenja naših uslova ili smernica ili sprovođenja tih uslova i smernica.

Kako prosleđujemo lične podatke?

U određenim okolnostima možemo proslediti vaše lične podatke trećim licima u legitimne svrhe u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu obuhvatati sledeće:

• Kod platforme Shopify to su dobavljači i druga treća lica koja u naše ime pružaju Usluge (npr. upravljanje informacionim tehnologijama, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, realizacija porudžbina i isporuka).
• Lične podatke prosleđujemo poslovnim i marketinškim partnerima koji vam pružaju marketinške usluge i prikazuju oglase. Shopify, na primer, koristimo kako bismo podržali personalizovano oglašavanje pomoću usluga trećih lica koje se zasnivaju na vašim aktivnostima na mreži kod različitih trgovaca i na različitim veb-lokacijama. Naši poslovni i marketinški partneri koriste vaše podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti. U zavisnosti od mesta stanovanja, možda imate pravo da nam naložite da ne prosleđujemo informacije o vama kako bismo vam prikazivali ciljano oglašavanje i marketing na osnovu vaših aktivnosti na mreži kod različitih trgovaca i na različitim veb-lokacijama. Ako želite da iskoristite svoje pravo i odbijete takve načine korišćenja, to možete učiniti ovde
• Ako od nas zatražite ili na drugi način date saglasnost da određene informacije prosledimo trećim licima, na primer radi isporuke proizvoda, ili ako koristite vidžete društvenih mreža ili integracije za prijavljivanje.
• Lične podatke prosleđujemo našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što su spajanje ili stečaj, radi poštovanja važećih zakonskih obaveza (uključujući reagovanje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili smernica i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa platformom Shopify

Usluge hostuje Shopify, pri čemu Shopify prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovom korišćenju kako bi vam pružao i unapređivao Usluge. Podaci koje dostavite Uslugama prosleđuju se platformi Shopify, kao i trećim licima koja se mogu nalaziti u zemljama različitim od zemlje vašeg prebivališta, radi pružanja i unapređivanja Usluga za vas. Radi zaštite, širenja i unapređivanja našeg poslovanja koristimo i određene napredne funkcije platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i platformom Shopify. Da bi pružio te napredne funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i platformom Shopify. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka u te svrhe. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate možete pronaći u Shopify politici privatnosti za potrošače . U zavisnosti od mesta prebivališta, određena prava u vezi sa ovde navedenim ličnim podacima možete ostvariti ovde Veza do Shopify portala za privatnost.

Veb-lokacije i veze trećih lica

Usluge mogu sadržati veze do veb-lokacija ili drugih onlajn platformi kojima upravljaju treća lica. Ako pratite veze do veb-lokacija koje nisu povezane veb-lokacije ili nisu pod našom kontrolom, treba da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove poslovanja. Ne dajemo nikakvu garanciju i ne odgovaramo za privatnost ili bezbednost takvih veb-lokacija, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje stavite na raspolaganje na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu videti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih lica, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećeg lica. Naše uključivanje takvih veza ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno lične podatke dece koja u vašoj zemlji još nisu punoletna. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je stavilo svoje lične podatke na raspolaganje, možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u nastavku i zahtevati brisanje tih podataka. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da "prosleđujemo" ili "prodajemo" lične podatke lica mlađih od 16 godina (u skladu sa definicijom tih pojmova u važećim propisima).

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena niti neprobojna i zato ne možemo garantovati "savršenu bezbednost". Pored toga, informacije koje nam šaljete mogu biti izložene rizicima i tokom prenosa. Preporučujemo da pri slanju osetljivih ili poverljivih informacija ne koristite nebezbedne kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih činilaca. To, na primer, obuhvata pitanje da li su nam podaci potrebni za upravljanje vašim nalogom, pružanje Usluga, ispunjavanje pravnih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih važećih ugovora i smernica.

Vaša prava i mogućnosti

U zavisnosti od mesta prebivališta, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu važiti samo u određenim okolnostima, a u pojedinim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u zakonom dozvoljenom obimu.

• Pravo na pristup/informacije. Možda imate pravo da zatražite uvid u lične podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo da od nas zahtevate brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku. Možda imate pravo da od nas zahtevate ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da zahtevate da ih u određenim okolnostima i uz određene izuzetke prosledimo trećem licu.
• Pravo na isključivanje prodaje ili deljenja podataka za ciljano oglašavanje. U zavisnosti od mesta prebivališta, možda imate pravo da isključite "prodaju" ili "prosleđivanje" svojih ličnih podataka ili da se usprotivite obradi svojih ličnih podataka u svrhe koje se prema važećim propisima o zaštiti podataka smatraju "ciljanim oglašavanjem". Ako želite da iskoristite svoje pravo i usprotivite se takvim načinima korišćenja (odjava), to možete učiniti ovde. Imajte u vidu: Ako posetite našu veb-lokaciju sa aktiviranim signalom za odjavu funkcije "Global Privacy Control" (Globalna kontrola privatnosti), u zavisnosti od mesta boravka to automatski tretiramo kao zahtev za odjavu za uređaj i pregledač kojima posećujete veb-lokaciju. Ako uređaj sa kojeg potiče signal možemo povezati sa Shopify nalogom, zahtev za odjavu primenićemo i na taj nalog. Više informacija o funkciji Global Privacy Control možete pronaći na https://globalprivacycontrol.org/. Osim funkcije Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge signale "Do Not Track" koje eventualno šalje vaš veb-pregledač ili uređaj.
• Upravljanje podešavanjima komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-poštom. U bilo kom trenutku možete odbiti prijem tih poruka korišćenjem opcije za odjavu koja se nalazi u našim porukama e-pošte upućenim vama. Ako se odjavite, možemo vam i dalje slati poruke e-pošte koje nisu promotivne, npr. o vašem nalogu ili porudžbinama koje ste izvršili.

Ta prava možete ostvariti ako je to odgovarajuće navedeno u Uslugama ili tako što ćete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete pronaći na https://privacy.shopify.com/en.

Ostvarivanjem tih prava nećete pretrpeti nikakve nepovoljne posledice. Ako je to dozvoljeno ili potrebno prema važećem pravu, možda ćemo morati da proverimo vaš identitet pre obrade vaših zahteva. U skladu sa važećim propisima možete imenovati ovlašćeno lice koje će u vaše ime podnositi zahteve za ostvarivanje vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev zastupnika, od njega ćemo tražiti dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime. Pri tome može biti potrebno da svoj identitet potvrdite neposredno nama. Na vaš zahtev odgovorićemo bez odlaganja u okviru važećeg prava.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, obratite nam se putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mesta prebivališta, imate pravo da uložite prigovor na našu odluku tako što ćete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u nastavku ili podneti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka. Za Evropski ekonomski prostor postoji spisak nadležnih organa za nadzor zaštite podataka. Ako želite da mu pristupite, to možete učiniti ovde.

Međunarodni prenosi

Imajte u vidu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan zemlje u kojoj imate prebivalište.

Ako vaše lične podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentni ugovori koje izdaje odgovarajući nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, na primer radi uzimanja u obzir promena naših postupaka ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovoj veb-lokaciji, odgovarajuće prilagoditi datum "Poslednje verzije" i dati obaveštenje koje zahteva važeće pravo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim postupcima zaštite podataka ili ovoj Politici privatnosti ili želite da ostvarite neko od prava koja vam pripadaju, obratite nam se telefonom na +49 40 22 85 46 07, e-poštom na n.niefuend@gmail.com ili poštom na HKS Heizung/Klima/Sanitär, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, Nemačka. U smislu važećih propisa o zaštiti podataka, mi smo rukovalac vaših ličnih podataka.