Pouka o odustanku za potrošače
Poslednje ažuriranje: 25. avgust 2026.
Pravo na odustanak
Imate pravo da u roku od četrnaest dana odustanete od ovog ugovora bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treće lice koje ste odredili, a koje nije prevoznik, preuzeli robu. Ako se više proizvoda iz jedne porudžbine isporučuje odvojeno, rok počinje prijemom poslednjeg proizvoda; kod delimičnih pošiljki ili komada, prijemom poslednje delimične pošiljke ili poslednjeg komada.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas – HKS Heizung/Klima/Sanitär, vlasnik Nils Reinhard Niefünd, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, Nemačka, telefon +49 40 22 85 46 07, e-pošta n.niefuend@gmail.com – obavestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom. Možete koristiti obrazac za odustanak u nastavku, ali to nije obavezno.
Pravo na odustanak možete ostvariti i onlajn putem naše funkcije „Odustani od ugovora“. Nakon slanja preko funkcije za potvrdu „Potvrdi odustanak“, bez odlaganja ćete na trajnom nosaču podataka, naročito putem e-pošte, dobiti potvrdu prijema koja sadrži vašu izjavu o odustanku, kao i datum i vreme njenog prijema.
Za poštovanje roka dovoljno je da obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete pre isteka roka.
Posledice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, vratićemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove najjeftinije ponuđene standardne isporuke, bez odlaganja i najkasnije u roku od četrnaest dana od prijema vašeg odustanka. Za povraćaj ćemo, osim ako nije drugačije dogovoreno, koristiti isti način plaćanja kao u prvobitnoj transakciji; neće vam biti naplaćene naknade.
Možemo zadržati povraćaj dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
Robu morate bez odlaganja i najkasnije u roku od četrnaest dana od izjave o odustanku vratiti ili predati HKS Heizung/Klima/Sanitär, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, Nemačka. Rok je poštovan ako robu pošaljete pre njegovog isteka.
Vi snosite neposredne troškove vraćanja robe koja može da se šalje kao paket. Za robu koja ne može da se šalje kao paket, neposredni troškovi vraćanja procenjuju se na najviše 249 EUR, osim ako je u ponudi navedena niža konkretna procena.
Za umanjenje vrednosti odgovarate samo ako je nastalo postupanjem koje nije bilo potrebno radi provere prirode, svojstava i funkcionisanja robe.
Izuzeci
Pravo na odustanak naročito ne postoji kod robe koja nije unapred proizvedena i čija je izrada određena individualnim izborom ili specifikacijom, ili koja je jasno prilagođena ličnim potrebama. Ono može prestati kod zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ako je pečat uklonjen nakon isporuke. Obavezno pravo ostaje merodavno.
Obrazac za odustanak
Ako želite da odustanete od ugovora, možete koristiti sledeći tekst i poslati nam ga:
Za HKS Heizung/Klima/Sanitär, vlasnik Nils Reinhard Niefünd, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, e-pošta: n.niefuend@gmail.com
Ovim ja/mi odustajem/o od ugovora koji sam/smo zaključio/li za kupovinu sledeće robe:
Poručeno dana / primljeno dana:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Broj porudžbine:
Datum:
Potpis (samo ako se dostavlja na papiru):