Opšti uslovi poslovanja
Poslednje ažuriranje: 25. avgust 2026.
1. Oblast primene i ugovorna strana
Ovi Opšti uslovi važe za porudžbine preko hks-energy.com. Ugovorna strana je HKS Heizung/Klima/Sanitär, vlasnik Nils Reinhard Niefünd, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, Nemačka (u daljem tekstu „HKS“). Potrošač je svako fizičko lice koje pretežno deluje u privatne svrhe. Poslovni kupac je fizičko ili pravno lice ili pravno sposobno udruženje koje pri zaključenju ugovora deluje u okviru svoje privredne ili samostalne profesionalne delatnosti.
2. Ponuda i zaključenje ugovora
Prikazi proizvoda u prodavnici nisu obavezujuća ponuda. Proizvode možete staviti u korpu i proveravati i ispravljati unose do slanja porudžbine. Pritiskom na dugme za porudžbinu koje je jasno označeno kao obaveza plaćanja podnosite obavezujuću ponudu. Automatska potvrda dokumentuje samo prijem porudžbine i još ne predstavlja prihvatanje. Ugovor nastaje kada izričito prihvatimo porudžbinu potvrdom, pošaljemo robu ili, kod dogovorenog avansa, zatražimo uplatu. O prihvatanju odlučujemo najkasnije u roku od pet radnih dana.
3. Jezik ugovora i čuvanje
Jezik ugovora je nemački. Prevodi služe za informisanje kupaca. Podatke o porudžbini čuvamo u skladu sa zakonskim obavezama. Detalji porudžbine mogu se, kada je ta funkcija ponuđena, videti u korisničkom nalogu. Sačuvajte potvrdu porudžbine i ove Opšte uslove za svoju evidenciju.
4. Cene i troškovi isporuke
Sve cene prikazane potrošačima jesu ukupne cene sa zakonskim PDV-om, kada se primenjuje. Dodatni troškovi isporuke prikazuju se pre slanja porudžbine. Kod isporuka u zemlje van EU mogu nastati uvozne dažbine, porezi i naknade koje naplaćuju organi ili pružaoci usluga u zemlji odredišta; one nisu deo naše cene i snosi ih primalac.
5. Plaćanje
Važe načini plaćanja prikazani prilikom plaćanja. Kod bankarskog transfera važeće podatke za plaćanje saopštavamo isključivo prilikom plaćanja, u potvrdi porudžbine ili na računu. Uplate se vrše samo na tamo navedeni račun i sa navedenim pozivom na broj. Kod avansnog plaćanja navedeni rok isporuke počinje narednog radnog dana nakon prijema uplate, osim ako u ponudi nije navedeno drugačije.
6. Isporuka i raspoloživost
Područje isporuke, ograničenja, način i troškovi slanja i očekivani rok isporuke prikazuju se u prodavnici ili najkasnije pre slanja porudžbine. Delimične isporuke su dozvoljene ako su razumne za vas; dodatni troškovi isporuke ne nastaju. Ako proizvod nije dostupan uprkos urednoj nabavci, odmah ćemo vas obavestiti i vratiti već plaćene iznose. Zakonska prava ostaju nepromenjena.
7. Špediterska roba i velika oprema
Roba koja se šalje špedicijom po pravilu se dostavlja do dogovorenog mesta istovara. Moraju biti obezbeđeni potreban pristup, mogućnost prijema i eventualna pomoćna sredstva. Posebne usluge kao što su isporuka na sprat, unošenje, montaža, demontaža ili odlaganje duguju se samo ako su izričito poručene i potvrđene.
8. Stručni proizvodi, montaža i kompatibilnost
Za komponente grejanja, klimatizacije, sanitarija, elektrike i pumpi moraju se poštovati uputstva proizvođača, tehnička pravila i zakonski zahtevi za ugradnju. Porudžbina proizvoda ne uključuje planiranje, dimenzionisanje, montažu, puštanje u rad ili proveru rezultata, osim ako je to izričito ugovoreno u pisanom obliku. Radove rezervisane za stručne firme smeju obavljati samo odgovarajuće kvalifikovana lica. Naš stručni savet ne zamenjuje proveru konkretnih uslova ugradnje na licu mesta.
9. Zadržavanje prava svojine
Roba ostaje naša svojina do potpune isplate. Prema poslovnim kupcima dodatno važi produženo zadržavanje prava svojine u zakonski dozvoljenom obimu.
10. Pravo potrošača na odustanak
Potrošači po pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak. Detalji, izuzeci i obrazac nalaze se u našoj Pouci o odustanku.
11. Prava zbog nedostataka
Važe zakonska prava zbog nedostataka. Za poslovne kupce rok zastarelosti zahteva zbog nedostataka na novoizrađenim stvarima iznosi jednu godinu od isporuke, ako je to zakonski dopušteno. Ovo skraćenje ne važi za zahteve zbog povrede života, tela ili zdravlja, namere ili grube nepažnje, prevarnog prećutkivanja, garancija, regresnih zahteva ili drugih obaveznih zakonskih slučajeva.
12. Transportna oštećenja
Potrošači se mole da očigledna transportna oštećenja što pre prijave dostavljaču i obaveste nas. Izostanak prijave ne ograničava zakonska prava. Za poslovne kupce važe obaveze pregleda i prijave prema § 377 nemačkog Trgovinskog zakonika (HGB).
13. Odgovornost
Odgovaramo neograničeno za nameru i grubu nepažnju, kao i za štetu nastalu povredom života, tela ili zdravlja. Kod blago nepažljivog kršenja bitnih ugovornih obaveza odgovornost je ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ugovor. Obavezna zakonska odgovornost, naročito prema Zakonu o odgovornosti za proizvode, ostaje nepromenjena.
14. Rešavanje potrošačkih sporova
Nismo spremni niti obavezni da učestvujemo u postupku rešavanja spora pred potrošačkim arbitražnim telom.
15. Završne odredbe
Važi nemačko pravo uz isključenje Konvencije UN o međunarodnoj prodaji robe. Za potrošače ovaj izbor prava važi samo ako im time nije uskraćena obavezna zaštita države njihovog uobičajenog boravišta. Ako je kupac trgovac, pravno lice javnog prava ili poseban fond javnog prava, nadležan je sud u Hamburgu.