Upute o pravu potrošača na odustanak od ugovora
Stanje: 25. kolovoza 2026.
Pravo na odustanak od ugovora
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu. Kod više proizvoda iz iste narudžbe koji se dostavljaju odvojeno, rok počinje primitkom posljednjeg proizvoda; kod djelomičnih pošiljaka ili komada primitkom posljednje djelomične pošiljke ili posljednjeg komada.
Za ostvarivanje prava na odustanak morate nas – HKS Heizung/Klima/Sanitär, vlasnik Nils Reinhard Niefünd, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, Njemačka, telefon +49 40 22 85 46 07, e-pošta n.niefuend@gmail.com – jasnom izjavom obavijestiti o svojoj odluci. Možete upotrijebiti obrazac za odustanak naveden u nastavku, ali to nije obvezno.
Pravo na odustanak možete ostvariti i putem interneta koristeći našu funkciju „Odustanak od ugovora“ . Nakon slanja putem funkcije „Potvrdi odustanak“ bez odgode ćete na trajnom mediju, osobito e-poštom, primiti potvrdu primitka sa sadržajem vaše izjave o odustanku te datumom i vremenom njezina primitka.
Za poštovanje roka dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka roka.
Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo sve uplate koje smo primili od vas, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez odgode i najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka vaše izjave o odustanku. Za povrat u pravilu koristimo isto sredstvo plaćanja kao pri izvornoj transakciji, osim ako nije dogovoreno drukčije; za povrat se ne naplaćuju naknade.
Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Robu morate bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od izjave o odustanku, poslati natrag ili predati na adresu HKS Heizung/Klima/Sanitär, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, Njemačka. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije njegova isteka.
Snosite izravne troškove povrata robe koja se može poslati paketom. Za robu koja se ne može poslati paketom izravni troškovi povrata procjenjuju se na najviše 249 EUR, osim ako u ponudi nije navedena niža konkretna procjena.
Za umanjenje vrijednosti robe odgovarate samo ako je posljedica rukovanja koje nije bilo potrebno radi utvrđivanja njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Iznimke
Pravo na odustanak osobito ne postoji za robu koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je izradu bitan individualni odabir ili odluka, odnosno koja je očito prilagođena osobnim potrebama. Kod zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, pravo može prestati ako je pečat uklonjen nakon isporuke. Prisilne zakonske odredbe ostaju mjerodavne.
Obrazac za odustanak od ugovora
Ako želite odustati od ugovora, možete upotrijebiti sljedeći tekst i poslati nam ga:
Za HKS Heizung/Klima/Sanitär, vlasnik Nils Reinhard Niefünd, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, e-pošta: n.niefuend@gmail.com
Ovime izjavljujem/izjavljujemo da odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe:
Naručeno dana / primljeno dana:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Broj narudžbe:
Datum:
Potpis (samo za obavijest na papiru):