Vertrag widerrufen
Verbraucher können einen über HKS Energy geschlossenen Online-Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist elektronisch widerrufen. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Vertrag widerrufen – Bestellung öffnen
Widerruf in zwei Schritten
- Öffnen Sie über die Schaltfläche Ihr Kundenkonto. Geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und anschließend den von Shopify zugesandten sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung. Abhängig vom Status der Artikel wählen Sie „Artikel stornieren“, „Artikel zurückgeben“ oder „Stornieren oder zurückgeben“.
- Wählen Sie die betroffenen Artikel aus und ergänzen Sie die von Shopify abgefragten Angaben.
- Prüfen Sie Ihre Angaben und übermitteln Sie die Anfrage über die abschließende Bestätigungsschaltfläche.
Nach der Übermittlung sendet Shopify automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die für die Anfrage angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail dient als elektronische Eingangsbestätigung.
Bearbeitung der Anfrage
Eine Stornierungsanfrage storniert die Bestellung nicht automatisch. HKS Energy prüft jede Anfrage und informiert Sie über die weitere Bearbeitung. Gesetzliche Rechte und Fristen bleiben unberührt.
Alternative Kontaktmöglichkeit
Sie können Ihren Widerruf weiterhin auch durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, die Bestellnummer, die betroffenen Waren und die E-Mail-Adresse der Bestellung an. Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.