Opći uvjeti poslovanja (AGB)
Stanje: 25. kolovoza 2026.
1. Područje primjene i ugovorna strana
Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na narudžbe putem hks-energy.com. Ugovorna strana je HKS Heizung/Klima/Sanitär, vlasnik Nils Reinhard Niefünd, Höhnkoppel 22, 22179 Hamburg, Njemačka (u daljnjem tekstu „HKS“). Potrošač je svaka fizička osoba koja djeluje pretežno u privatne svrhe. Poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili društvo osoba s pravnom sposobnošću koje pri sklapanju ugovora djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.
2. Ponuda i sklapanje ugovora
Prikazi proizvoda u trgovini ne predstavljaju obvezujuću ponudu. Proizvode možete staviti u košaricu te provjeriti i ispraviti unose do slanja narudžbe. Pritiskom na gumb za naručivanje koji je jasno označen kao narudžba s obvezom plaćanja dajete obvezujuću ponudu. Automatski poslana potvrda primitka dokumentira samo primitak narudžbe i još ne predstavlja njezin prihvat. Ugovor se sklapa kada narudžbu izričito prihvatimo potvrdom narudžbe, otpremimo robu ili, kod ugovorenog plaćanja unaprijed, zatražimo plaćanje. O prihvatu odlučujemo najkasnije u roku od pet radnih dana.
3. Jezik ugovora i pohrana
Jezik ugovora je njemački. Prijevodi služe informiranju kupaca. Podatke o narudžbi pohranjujemo u okviru zakonskih obveza čuvanja dokumentacije. Pojedinosti narudžbe mogu se pregledati u korisničkom računu, ako je ta mogućnost ponuđena. Spremite potvrdu narudžbe i opće uvjete poslovanja za svoju evidenciju.
4. Cijene i troškovi dostave
Sve cijene prikazane potrošačima ukupne su cijene koje uključuju zakonski PDV, ako se primjenjuje. Dodatni troškovi dostave prikazuju se prije slanja narudžbe. Kod isporuka u zemlje izvan EU-a nadležna tijela ili pružatelji usluga u zemlji odredišta mogu naplatiti uvozne pristojbe, poreze i naknade; oni nisu uključeni u našu cijenu i snosi ih primatelj.
5. Plaćanje
Vrijede načini plaćanja prikazani na blagajni. Kod bankovnog prijenosa važeće podatke za uplatu dostavljamo isključivo na blagajni, u potvrdi narudžbe ili na računu. Uplate treba izvršiti isključivo na tamo navedeni račun i uz navedeni opis plaćanja. Kod plaćanja unaprijed navedeni rok isporuke počinje sljedećeg radnog dana nakon primitka uplate, osim ako u ponudi nije navedeno drukčije.
6. Isporuka i dostupnost
Područje isporuke, ograničenja isporuke, način otpreme, troškovi dostave i očekivani rok isporuke prikazuju se u trgovini, odnosno najkasnije prije slanja narudžbe. Djelomične isporuke dopuštene su ako su za vas prihvatljive; time ne nastaju dodatni troškovi dostave. Ako artikl nije dostupan unatoč uredno sklopljenom poslu nabave, odmah ćemo vas obavijestiti i vratiti već izvršene uplate. Zakonska prava ostaju nepromijenjena.
7. Roba za špediterski prijevoz i veliki uređaji
Roba koja se dostavlja špediterskim prijevozom u pravilu se isporučuje do dogovorenog mjesta istovara. Potrebno je osigurati odgovarajući pristup, mogućnost preuzimanja i, prema potrebi, pomoćna sredstva. Posebne usluge kao što su dostava na kat, unošenje, montaža, demontaža ili zbrinjavanje obvezni smo izvršiti samo ako su izričito naručene i potvrđene.
8. Stručni proizvodi, montaža i kompatibilnost
Kod komponenti grijanja, klimatizacije, sanitarnih, električnih i crpnih sustava potrebno je poštovati podatke proizvođača, tehnička pravila i zakonske zahtjeve za ugradnju. Narudžba proizvoda ne uključuje projektiranje, dimenzioniranje, montažu, puštanje u rad ni provjeru uspješnosti, osim ako je to izričito dogovoreno u pisanom obliku. Radove namijenjene ovlaštenim stručnim izvođačima smiju obavljati samo odgovarajuće kvalificirane osobe. Naše stručno savjetovanje ne zamjenjuje provjeru konkretnih uvjeta ugradnje na lokaciji.
9. Pridržaj prava vlasništva
Roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate. U odnosu na poduzetnike dodatno vrijedi prošireni pridržaj prava vlasništva u zakonski dopuštenom opsegu.
10. Pravo potrošača na odustanak od ugovora
Potrošači u pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak od ugovora. Pojedinosti, iznimke i obrazac za odustanak nalaze se u našim uputama o pravu na odustanak od ugovora.
11. Prava u slučaju nedostataka
Primjenjuju se zakonska prava iz odgovornosti za nedostatke. U odnosu na poduzetnike rok zastare zahtjeva zbog nedostataka novoproizvedenih stvari iznosi jednu godinu od predaje, ako je to zakonski dopušteno. Ovo skraćenje ne primjenjuje se na zahtjeve zbog povrede života, tijela ili zdravlja, namjere ili krajnje nepažnje, prijevarnog prešućivanja, jamstava, regresnih zahtjeva ili drugih slučajeva uređenih prisilnim zakonskim odredbama.
12. Oštećenja u prijevozu
Molimo potrošače da očita oštećenja u prijevozu po mogućnosti odmah prijave dostavljaču i obavijeste nas. Propuštanje prijave ne ograničava vaša zakonska prava. Na poduzetnike se primjenjuju obveze pregleda robe i prijave nedostataka prema članku 377. njemačkog Trgovačkog zakonika (HGB).
13. Odgovornost
Neograničeno odgovaramo u slučaju namjere i krajnje nepažnje te za štetu nastalu povredom života, tijela ili zdravlja. Kod povrede bitnih ugovornih obveza uz običnu nepažnju odgovornost je ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ugovor. Prisilna zakonska odgovornost, osobito prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode, ostaje nepromijenjena.
14. Rješavanje potrošačkih sporova
Nismo spremni niti smo obvezni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima.
15. Završne odredbe
Primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o međunarodnoj prodaji robe. Za potrošače ovaj izbor prava vrijedi samo ako im se time ne oduzima obvezna zaštita države njihova uobičajenog boravišta. Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava, nadležni su sudovi u Hamburgu.